尊敬的ChatBOX AI客服团队：

您好！

本人于2026年4月1日在贵平台充值3.5美元，因充值时未有明确的配套使用模型说明，导致充值后不能使用所需要的模型。

现正式申请全额退款，理由如下：

服务认知错误：页面未展示信息造成理解偏差，实际服务与所需要不符；

未使用服务：充值后尚未使用APP任何功能，未产生实际消费；

及时申诉：发现问题后立即联系，未超过合理申诉期限。

恳请贵平台核实订单详情，协助办理原路退款。如需补充材料，请随时告知。