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尊敬的ChatBOX AI客服团队： 您好！ 本人于2026年4月1日在贵平台充值3.5美元，因充值时未有明确的配套使用模型说明，导致充值后不能使用所需要的模型。 现正式申请全额退款，理由如下： 服务认知错误：页面未展示信息造成理解偏差，实际服务与所需要不符； 未使用服务：充值后尚未使用APP任何功能，未产生实际消费； 及时申诉：发现问题后立即联系，未超过合理申诉期限。 恳请贵平台核实订单详情，协助办理原路退款。如需补充材料，请随时告知。

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v1.18.1，gemini-3-flash，以前没有深度思考模式，麻烦技术人员处理一下，以前没有已经深度思考这段话，这个应该是快速模式啊。是不是系统出问题了

这两个版本的gemini 3flash，出现了错误，出现了深度思考，麻烦技术人员修复一下。1.17.1，这个是手机，安卓版本。v1.18.1这个是电脑版本，辛苦工作人员了

升级到1.20.1后，为什么无法paste从word里面copy的内容到对话框了？

版本1.20.1，在旧对话框中要求搜索知识库给我答案，返回无法找到。但是新开对话框却能找到答案。

版本:1.20.1-beta.3 平台:windows 问题: 1.最大化按钮没有用,始终是最大化状态 2.系统底部任务栏始终被遮挡,导致要通过任务栏切换回其它软件时,必须先最小化chatbox,十分不方便

Changed and tested settings but it won't save.

知识库功能在微软surface pro 12寸的 Windows ARM64 上不可用，求修复，surface pro能够拿个单个平板在后台运营chatbox，能够很好的使用chatbox，用户也较多，建议修复