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请每条只反馈一个异常，并提供软件版本号、使用设备、模型服务提供商等基本信息。并尽量简洁。请留意相似反馈，如果已有请评论或投票。
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需要退款
尊敬的ChatBOX AI客服团队： 您好！ 本人于2026年4月1日在贵平台充值3.5美元，因充值时未有明确的配套使用模型说明，导致充值后不能使用所需要的模型。 现正式申请全额退款，理由如下： 服务认知错误：页面未展示信息造成理解偏差，实际服务与所需要不符； 未使用服务：充值后尚未使用APP任何功能，未产生实际消费； 及时申诉：发现问题后立即联系，未超过合理申诉期限。 恳请贵平台核实订单详情，协助办理原路退款。如需补充材料，请随时告知。
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每日额度未重置
你好，能否帮我确认一下为什么我的账号的每日额度未有重置，并没有使用，谢谢！
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v1.20.1-beta.1 - 2026.04.03 安卓版直接无法下载
安卓版无法下载，请你们上传安卓版
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gemma4不支持 Image,实际是支持的
ollama+gemma4:e2b-it-q8_0 不支持 Image,实际是支持的
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我刚刚才续费购买一个月，但是我的计算点数并没有刷新，只用了几天就没有剩余配额了。我怀疑计算方式有问题，请尽快给我答复，谢谢！！！
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我的数据-聊天记录忽然消失了
点进chatbox时忽然发现所有我的聊天记录忽然消失了
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ChatBOX AI退款申请
尊敬的ChatBOX AI客服团队： 您好！ 本人于2026年4月4日在贵平台充值3.5美元，因充值时未有明确的配套使用模型说明，导致充值后不能使用所需要的模型。 现正式申请全额退款，理由如下： 服务认知错误：页面未展示信息造成理解偏差，实际服务与所需要不符；以为是包月，实则是有使用次数限制。 及时申诉：发现问题后立即联系，未超过合理申诉期限。 恳请贵平台核实订单详情，协助办理原路退款。如需补充材料，请随时告知。
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ChatBOX AI订阅退款申请
尊敬的ChatBOX AI客服团队： 您好！ 本人于2026年4月1日在贵平台充值3.5美元，因充值时未有明确的配套使用模型说明，导致充值后不能使用所需要的模型。 现正式申请全额退款，理由如下： 服务认知错误：页面未展示信息造成理解偏差，实际服务与所需要不符； 未使用服务：充值后尚未使用APP任何功能，未产生实际消费； 及时申诉：发现问题后立即联系，未超过合理申诉期限。 恳请贵平台核实订单详情，协助办理原路退款。如需补充材料，请随时告知。
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如何让模型联网
我设置了硅基流动的api密钥，但是对话时模型说无法联网，应该如何设置？ 我看到chatbox设置中有联网搜索提供方的选项，设置为bing显示为免费，但是模型依旧无法联网，是必须要用tavily吗
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无法解析doxc或pdf的文档
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